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合川汽车客运中心志愿服务岗获合川区“最美志愿服务岗”荣誉称号

发布:重庆交运  |  发布时间:2020-04-17 10:35:01  |  点击率:

      日前,合川汽车客运中心志愿服务岗被合川区文明建设引导中心评为2019年度“最美志愿服务岗”,同时,合川报社记者对车站志愿服务工作开展情况做了专题采访。

      合川汽车客运中心志愿服务队成立于2015年10月,始终坚持“让旅客走得及时、走得舒心”服务宗旨,从旅客需求出发,聚焦服务旅客实事,不断提升旅客的获得感和满意度。

      志愿服务队一方面坚持每月开展好两次志愿活动,特别是节假日期间,由车站售检班、客服班等组成的志愿者们身穿红色马甲,在进站、购票、安检、候车等重点岗位为旅客提供志愿帮扶服务,有序开展文明出行宣传、乘车咨询、便民服务、秩序维持、客流疏导等,主动热心地帮助旅客解决在出行中遇到的各种问题,拾金不昧、帮助旅客找回走散的小孩等好人好事层出不穷,积极营造和谐、文明、安全、舒适的乘车环境。另一方面创新服务方式,丰富服务内容,满足广大旅客互联网快捷支付需求,帮助解决现金支付问题,积极宣传推广愉客行APP、微信公众号等线上客运服务,同时为旅客提供在线求助,将旅客遇到的许多“小麻烦”转化为“大温暖”。

      车站志愿者们贴心的问候、真诚的微笑、热情的服务,成为了合川汽车客运中心一道亮丽的风景线。他们遵守着“八心”服务理念:面对旅客要诚心,解答咨询要耐心,微笑服务有信心,温馨提醒有恒心,尊老爱幼要细心,接受意见要虚心,满意服务敬业心,互帮互学进取心,尽全力让旅客走得及时、走得舒心。(长运企业)

合川分企业为旅客送温暖_副本.jpg



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